Comment pouvons nous vous aider ?

Un service fun et sécurisé vous permettant de collecter de l'argent à plusieurs afin d'organiser des cadeaux communs ou des événements groupés comme un anniversaire, un pot de départ, une naissance ou autre événement familial, un week-end entre amis, une soirée, un mariage... ou bien de récolter des fonds pour des causes solidaires.

1 - Créez gratuitement votre cagnotte et personnalisez la en quelques clics.

2 - Invitez vos amis en partageant un lien vers la page de votre cagnotte.

3 - Laissez les gens déposer leur contribution par CB (dans n'importe quelle devise).

4 - Récoltez le montant de la cagnotte par virement bancaire.

Pour des collectes engagées et solidaires (associations, financement de projet, aide aux personnes en difficulté), je vous invite à découvrir notre seconde plateforme : Papayoux-Solidarité

Chez Papayoux, la satisfaction du client est notre priorité.

Pour toutes questions, réclamations, suggestions : Contactez nous, nous vous répondrons rapidement.

Téléphone : Papayoux ne vous invitera jamais à appeler un numéro de téléphone surtaxé de type 08 ou 09.

Une cagnotte publique permet de viser une large audience sachant qu'elle apparait sur le site Papayoux et est référencée par Google, Bing et autres moteurs de recherche.

Une cagnotte Consultable n'est pas référencée par les moteurs de recherche mais rend la cagnotte identifiable via un mot clef sur le site Papayoux (utile par exemple à retrouver une cagnotte de mariage).

Une cagnotte privée n'est accessible que lorsqu'on possède le lien.

Par défaut, les frais sont automatiquement déduits de la contribution. Exemple : Un contributeur qui verse 20€ apportera en réalité 19,42€ net à la cagnotte.

Pour collecter des montants ronds, veuillez activer l'option Frais de service payés par le contributeur ce qui aura pour conséquences de lui inputer les frais. Exemple : un contributeur qui souhaite apporter 20€ net dépensera 20,59€.

Manuellement : Veuillez récupérer directement l'adresse de la cagnotte afin de la partager via e.mail / réseaux sociaux.

Automatiquement : Veuillez cliquer sur Gérer mes invités, coller les e.mails de vos invités, personnaliser le message et laisser à Papayoux le soin d'envoyer vos invitations. Cela vous permettra de gagner du temps et de relancer les invités qui ne se sont pas manifestés.

En vous rendant sur Mon Compte / Mes coordonnées bancaires. Pour tout ajout d'un nouvel IBAN, une copie de votre relevé d'identité bancaire ou document équivalent sera demandé (relevé de compte, chéquier...). Celui doit être bien lisible et comporter :

Le nom indiqué sur le document bancaire doit être impérativement cohérent avec votre compte Papayoux, attention aux noms d'épouse / naissance. Les comptes joints sont acceptés.

L'ajout d'un IBAN ne déclenche pas l'ordre de virement (cf. comment récupérer l'argent).

- Effectuer un virement sur un compte bancaire européen (Zone SEPA) dont vous êtes titulaire. Pour les comptes en zone hors SEPA, veuillez nous contacter.

- Dépenser cette cagnotte chez notre partenaire Ethi'Kdo., ce qui vous permet de récupérer 100% de votre cagnotte. En effet, les frais de service sont offerts.

- Si vous souhaitez offrir votre cagnotte à un autre bénéficiaire qui a déjà un compte Papayoux, veuillez cliquer sur "Notifier le destinataire" sur la page de votre collecte.

Retrouvez l'avancement de cette démarche en vous rendant sur Mes cagnottes

Gratuitement vers tous les comptes de la zone SEPA (Euro-zone + UK + Suisse...).

Les virements vers certains pays hors zone SEPA sont possibles mais des frais de virement internationaux seront à prévoir. Veuillez nous contacter au préalable.

Pour répondre à une obligation réglementaire, un "profil vérifié" est nécessaire pour tous les organisateurs et bénéficiaires quel que soit le montant.

Pour obtenir un profil vérifié, vous êtes invité(e) à téléverser, dans Mes documents, une copie d'excellente qualité de(s) document(s) ci-dessous. Les documents sont validés par notre partenaire bancaire et non par Papayoux.

Pour les personnes physiques

Une seule pièce d'identité en cours de validité au choix parmi ces documents :

- Carte d'identité recto-verso

- Passeport

- Permis de conduire biométrique recto-verso (nouveau permis)

- Carte de séjour

Pour les Associations (incluant les Syndicats) (Pensez à cocher Pers.morale dans votre profil)

1) Une pièce d’identité en cours de validité de la personne physique titulaire du compte Papayoux et obligatoirement représentant légal de l’association (carte d’identité recto/verso, passeport).

2) Les statuts datés et signés (par le président, le secrétaire général ou le trésorier) de l’association.

3) La parution au Journal Officiel OU le document de la préfecture ou le document INSEE de moins de 3 mois. Astuce : la parution au JO (en format PDF) peut se télécharger en faisant une recherche sur Site du JO ou bien le document INSEE sur Site Pappers

4) Une copie du compte-rendu de la dernière assemblée générale (PV d'AG < 1 an mentionnant le nom du représentant légal sus-mentionné). Le PV d'AG peut être remplacé par un document mentionnant la liste des membres du bureau (daté de moins de 2 ans) et signé par le représentant légal.

Pour les Auto-entrepreneurs / Entreprise individuelle (Pensez à cocher Pers.morale dans votre profil)

1) Une pièce d’identité (carte d’identité recto verso, passeport ou permis biométrique) en cours de validité de la personne physique représentant la société.

2) Une deuxième pièce d’identité (Un des documents ci-dessus ou avis d'imposition < 1 an ou livret de famille).

3) Un KBIS de moins de trois mois ou Attestation d'inscription auprès de la chambre de commerce / des métiers.

Pour les Sociétés commerciales (Pensez à cocher Pers.morale dans votre profil)

1) Une pièce d’identité (carte d’identité recto verso, passeport) en cours de validité de la personne physique représentant la société (doit être cohérent avec le nom du profil).

2) Une pièce d’identité (carte d’identité recto verso, passeport) en cours de validité de tous les bénéficiaires effectifs détenant plus de 25% de la société.

3) Un KBIS de moins de trois mois de la société ou document équivalent pour les sociétés non françaises.

4) Les statuts signés de la société dont le document présentant l’actionnariat de la société.

5) Registre des bénéficiaires effectifs type DBE-S1 (présentant les personnes physiques détenant directement ou indirectement plus de 25% du capital de la société)

Pour les autres Personnes morales, veuillez nous contacter.

Afin de nous faire parvenir ces pièces justificatives, veuillez vous rendre sur la page Mes documents. Le traitement de ces pièces prend de quelques secondes à 24h ouvrées.

Sachez que cette formalité nous est imposée par la réglementation et que tous les acteurs de notre secteur y sont soumis.

Si vous rencontrez la moindre difficulté, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci de votre compréhension.

Création d'une cagnotte : Gratuit

Virement bancaire : Gratuit dans la zone SEPA (Union Européenne, Suisse, UK, Norvège, Islande)

Participation à une cagnotte : Frais de service de 1,9% + 30 centimes sur chaque contribution en Euro + Devises étrangères (150 pays éligibles dont UK, USA, Canada, Suisse, Suède, Australie, Brésil...). (En moyenne, c'est le prix d'un timbre et cela nous aide à couvrir nos commissions bancaires).

Selon l'option choisie, ces frais sont pris en charge soit par l'organisateur, soit par les contributeurs.

Gratuit si vous convertissez votre cagnotte en chèque cadeaux Ethi'Kdo, notre partenaire éco-responsable (100€ collectés -> 100€ dépensés).

Affirmatif, le service de cagnotte Papayoux fait appel au service de paiement et de contrôle géré par la société LEMON WAY, enregistré au RCS sous le numéro 500 486 915 et agréée par l'autorité de Contrôle Prudentiel sous le numéro 16568J.

L'argent est conservé sur un compte séquestre qui ne peut servir qu'à envoyer de l'argent sur le compte des bénéficiaires / utilisateurs.

Pour plus d'information concernant la sécurité

- Assurez vous que le délai indiqué sur votre email de confirmation est vraiment écoulé (Le délai s'entend en jours ouvrés).

- Avez vous bien effectué le virement en confirmant avec votre mot de passe ? (Un simple ajout d'IBAN ne déclenche pas le virement).

- Dans les autre cas, veuillez contacter le Support.

Convertissez votre cagnotte, sans frais, en bons d'achat Ethi'kdo, donc pour 100€ de collectés, recevez 100€ de bons d'achat !

La carte éthi’Kdo, première carte cadeau écologique et solidaire, permet à son bénéficiaire :

- D’avoir accès à plus de 2 millions de produits éco-responsables accessibles en ligne,

- De découvrir les démarches éco-responsables proches de chez lui avec plus d’une centaine de boutiques éthiques en France,

- De commencer des éco-gestes pour limiter son empreinte au quotidien,

- De faire un don pour soutenir les projets écologiques et solidaires

Le service de billetterie est une forme de cagnotte vous permettant d'organiser des ventes de billets (théatre, soirées, séminaires et autres événements) où vous avez la possibilité de paramétrer une quantité de billets à vendre, une ou plusieurs dates, un ou plusieurs tarifs. En créant votre cagnotte, il suffit de sélectionner la catégorie "Billetterie".