Como podemos ajudar você?

Um serviço divertido e seguro que permite a vocês coletarem dinheiro juntos para organizar presentes conjuntos ou eventos em grupo, como um aniversário, uma despedida, um nascimento ou outro evento familiar, um fim de semana com amigos, uma festa, um casamento... ou para arrecadar fundos para causas beneficentes.

1 - Crie seu cofrinho gratuitamente e personalize-o em alguns cliques.

2 - Convide seus amigos compartilhando um link para a página do seu cofrinho.

3 - Permita que as pessoas façam suas contribuições por cartão de crédito (em qualquer moeda).

4 - Colete o montante do cofrinho por transferência bancária.

Na Papayoux, a satisfação do cliente é a nossa prioridade.

Para qualquer pergunta, reclamação, sugestão: Contacte-nos, responderemos rapidamente.

Telefone: A Papayoux nunca o convidará a ligar para um número de telefone sobretaxado como 08 ou 09.

Papayoux incorpora um grupo de porquinhos legais inspirados nos cofrinhos, fiéis companheiros da sua navegação e dos eventos felizes que você organiza.

Não, essa formalidade não é necessária. Da página que descreve a vaquinha, basta clicar em EU PARTICIPO.

Cada contribuição individual para uma vaquinha deve ser entre 1€ e 3000€, no entanto, o montante total coletado não é limitado.

Sim, com a maioria dos cartões de crédito internacionais (incluindo várias moedas como EUA, Canadá, Austrália, Brasil, México, China, Japão...)

Não, os valores são ocultados por padrão para todos, exceto para o organizador da vaquinha que tem mais direitos.

No momento da sua contribuição, você tem a opção de deixar uma mensagem dirigida ao beneficiário que aparecerá no cartão a oferecer. Além disso, você também pode deixar uma pequena mensagem em balão que aparecerá quando o mouse estiver sobre o personagem.

As mensagens podem ser modificadas clicando em Gerenciar minha participação no seu e-mail de confirmação.

Para obter uma fatura ou recibo da sua contribuição, por favor clique em Gerenciar minha participação no e-mail de confirmação e faça o download do documento.

Clicando no link que você recebeu por e-mail do organizador, você procederá ao registro no Papayoux.

Uma vez registrado, seu dinheiro está disponível e seguro em sua conta Papayoux.

1- De acordo com as regulamentações, por favor verifique seu perfil enviando um documento de identidade: Documentos justificativos

2- Para recuperar sua coleta por transferência bancária, forneça seu IBAN e anexe uma cópia de um documento bancário para autenticar este IBAN.

3- Finalmente, por favor, inicie sua transferência bancária clicando em Realizar uma transferência.

Encontre estas instruções e o progresso destes diferentes passos no seu espaço Minhas vaquinhas

Por favor, verifique em seu spam ou peça ao Suporte para reenviar o email.

Por favor, clique em Imprimir o Mapa na sua área "Minhas Vaquinhas". Você terá acesso aos nomes dos contribuintes assim como às mensagens associadas.

Por padrão, seu registro é feito como pessoa física. Marque "Pessoa jurídica" apenas se deseja arrecadar sua vaquinha na conta bancária de sua associação, empresa, fundação etc., da qual você é representante legal. Neste último caso, não será mais possível transferir os fundos para sua conta bancária pessoal.

Uma vaquinha pública visa um amplo público, sabendo que aparece no site Papayoux e é indexada por Google, Bing e outros motores de busca.

Uma vaquinha Consultável não é indexada pelos motores de busca, mas torna a vaquinha identificável através de uma palavra-chave no site Papayoux (útil, por exemplo, para encontrar uma vaquinha de casamento).

Uma vaquinha privada é acessível apenas quando se possui o link.

Adicionando uma ilustração e enriquecendo o conteúdo com uma descrição atraente, um formalismo apelativo (layout, cor, tamanho da fonte...), o que gerará interesse entre os visitantes.

A data de término da vaquinha não aciona o fechamento imediato da mesma, a fim de considerar os retardatários. Para desativar as contribuições, clique em Fechar minha vaquinha.

Por padrão, as taxas são automaticamente deduzidas da contribuição. Exemplo: Um contribuinte que doa 20€ na verdade contribui com 19,42€ líquidos para a vaquinha.

Para arrecadar valores redondos, ative a opção Taxas de serviço pagas pelo contribuinte o que resultará na cobrança das taxas por eles. Exemplo: um contribuinte que deseja doar 20€ líquidos gastará 20,59€.

Ativando a opção Ocultar o montante da vaquinha durante a criação/modificação de uma vaquinha. Lembre-se, se você é o organizador e está conectado, é normal que o montante seja visível.

Ativando a opção Anonimizar os contribuintes durante a criação ou modificação de uma vaquinha. Lembre-se, se você está conectado à sua conta Papayoux, os contribuintes serão visíveis.

Manualmente: Por favor, recupere diretamente o endereço da vaquinha para compartilhá-lo via e-mail/redes sociais.

Automaticamente: Clique em Gerenciar meus convidados, cole os e-mails dos seus convidados, personalize a mensagem e deixe o Papayoux enviar seus convites. Isso economizará seu tempo e permitirá que você acompanhe os convidados que ainda não responderam.

Clicando em Gerenciar convidados, você tem a opção de reenviar uma mensagem de convite para os atrasados de forma agrupada (funciona apenas se você enviou convites automaticamente).

Vá para Meu saldo. Você também terá acesso a todas as transações realizadas na sua conta Papayoux.

Vá para Minha Conta / Meus detalhes bancários. Para qualquer adição de um novo IBAN, será solicitada uma cópia do seu extrato bancário ou documento equivalente (extrato de conta, talão de cheques...). Deve ser claramente legível e incluir:

- O logotipo do banco
- Seu nome e sobrenome (ou o nome da pessoa jurídica que você representa)
- O número do IBAN

O nome no documento bancário deve ser consistente com a sua conta Papayoux, atenção aos nomes de casado/nascimento. Contas conjuntas são aceitas.

Adicionar um IBAN não aciona a ordem de transferência (veja como recuperar o dinheiro).

Vá para a página da sua vaquinha e clique em "Quebrar meu cofrinho", você poderá:

- Fazer uma transferência para uma conta bancária europeia (zona SEPA) da qual você é titular. Para contas fora da zona SEPA, por favor, entre em contato conosco.

- Ou doar a vaquinha para outro beneficiário. Ele recebe um e-mail explicando como se registrar e recuperar o dinheiro em sua própria conta bancária.

- Ou gastar essa vaquinha com nosso parceiro Ethi'Kdo., o que permite que você recupere 100% da sua vaquinha. De fato, as taxas de serviço são oferecidas.

Acompanhe o progresso deste processo indo para Minhas vaquinhas

Clique em Quebrar meu cofrinho e depois em Outra pessoa. Você deve fornecer o e-mail do beneficiário que recebe instruções por e-mail para organizar a própria transferência.

O prazo de uma transferência bancária é de 3 dias úteis. Esse período será estendido para 4 dias úteis se você adicionar uma nova conta bancária ao seu espaço Papayoux ao mesmo tempo em que realiza a transferência (1 dia para autenticação do documento bancário e 3 dias para a transferência).

Gratuitamente para todas as contas da zona SEPA (Zona Euro + Reino Unido + Suíça...).

Transferências para alguns países fora da zona SEPA são possíveis, mas taxas de transferência internacional serão aplicadas. Por favor, entre em contato conosco com antecedência.

Sim, é possível realizar transferências parciais em diferentes momentos sem esperar pelo fim da vaquinha.

Para cumprir uma obrigação regulamentar, é necessário um "perfil verificado" para todos os organizadores e beneficiários, independentemente do montante.

Para obter um perfil verificado, você é convidado(a) a fazer upload, em Meus documentos, uma cópia de excelente qualidade de(s) documento(s) abaixo. Os documentos são validados pelo nosso parceiro bancário e não por Papayoux.

Para pessoas físicas

Um documento de identidade válido à escolha entre estes documentos:

- Cartão de identificação frente e verso

- Passaporte

- Carta de condução biométrica frente e verso

- Cartão de residência

Para outras Pessoas Jurídicas, por favor, entrem em contato conosco.

Para nos enviar esses documentos comprovativos, por favor, acesse a página Meus documentos. O processamento desses documentos leva de alguns segundos a 24 horas úteis.

Tenha em mente que essa formalidade é imposta pela regulamentação e que todos os atores do nosso setor estão sujeitos a ela.

Se encontrar alguma dificuldade, não hesite em nos contatar.

Agradecemos a sua compreensão.

Por favor, clique em Agradecer aos participantes, que permitirá enviar mensagens de agradecimento a todos os contribuintes de forma agrupada.

Você pode baixar a lista de contribuintes clicando em Exportar doadores ou em Imprimir o Mapa, que permitirá visualizar os contribuintes e suas mensagens.

Criando uma vaquinha: Grátis

Transferência bancária: Grátis na SEPA (União Europeia, Suíça, Reino Unido, Noruega, Islândia)

Participação numa vaquinha: Taxa de serviço de 1,9% + 25 cêntimos por cada contribuição em EUR mas também em moeda estrangeira (150 países elegíveis). (Em média, é o preço de um selo e isso nos ajuda a cobrir nossas comissões bancárias).

Dependendo da opção escolhida, essas taxas são suportadas pelo organizador ou pelos colaboradores.

Afirmativo, o serviço de vaquinha Papayoux utiliza o serviço de pagamento e controle gerido pela empresa LEMON WAY, registrada no RCS sob o número 500 486 915 e aprovada pela autoridade de Controle Prudencial sob o número 16568J.

O dinheiro é mantido em uma conta de custódia que só pode ser usada para enviar dinheiro para as contas dos beneficiários/usuários.

Para mais informações sobre segurança

- Certifique-se de que o prazo indicado no seu e-mail de confirmação realmente passou (O prazo é entendido em dias úteis).

- Você realizou a transferência confirmando com sua senha? (A simples adição de um IBAN não aciona a transferência).

- Em outros casos, por favor, contate o Suporte.

Converta sua vaquinha, sem taxas, em vales de compra Ethi'kdo, então por 100€ coletados, receba 100€ em vales de compra!

O cartão éthi’Kdo, o primeiro cartão-presente ecológico e solidário, permite ao seu beneficiário:

- Ter acesso a mais de 2 milhões de produtos ecológicos disponíveis online,

- Descobrir iniciativas ecológicas perto de si com mais de uma centena de lojas éticas na França,

- Começar gestos ecológicos para limitar sua pegada diária,

- Doar para apoiar projetos ecológicos e solidários

Saiba mais...

O serviço de bilheteria é uma forma de vaquinha que permite organizar vendas de ingressos (teatro, festas, seminários e outros eventos) onde você pode configurar uma quantidade de ingressos para vender, uma ou mais datas, um ou mais preços. Ao criar sua vaquinha, basta selecionar a categoria "Bilheteria".

Por favor, entre em contato conosco: Aqui